自從2020年新冠肺炎疫情漸趨嚴重，日本的開放觀眾的實體演唱會也逐漸取消，取而代之的是線上演唱會蓬勃發展。雖然實體演唱會取消並不是好事，但線上演唱會卻嘉惠了在台灣無法前往日本的樂迷，也是意外之福。在台灣喜歡觀看日本演唱會的樂迷們，一定都知道「ZAIKO」這個平台吧！這次 Japaholic 就特別訪問 ZAIKO，請他們跟我們分享對線上演唱會的趨勢及對台灣觀眾的分析！
2020年新冠肺炎開始後，線上演唱會也劇增。想請問 ZAIKO 在2020年線上直播場次的數量
ZAIKO：「日本新冠肺炎疫情延燒，政府發布緊急事態宣言後，許多演出活動相繼取消，不過在2020年3月到2021年2月這一年內，ZAIKO卻舉辦了超過7,000場的線上直播活動。從2020年4月開始，直播場次逐月增加，光是12月單月就舉辦了1,000場以上的活動。」
線上直播會遇到什麼困境呢？如何改善這些問題？
ZAIKO：「其實ZAIKO的線上直播就是因困境而生（笑）。ZAIKO原本是販售現場演出票券的平台，2020年3月時，日本政府因疫情嚴峻而發布緊急事態宣言，使得現場活動陸續取消，ZAIKO也失去大部分的收入來源，面臨經營困境。不過ZAIKO只花了一星期便導入線上直播功能，以專業技術來支援無法舉辦活動、陷入困境的合作夥伴，希望能攜手突破難關、一同成長。 此外，ZAIKO當初就有支援多國語言・多國貨幣，讓世界各地的人們都能購買票券。不過說實話，國外觀眾想參加日本的活動，在資訊流通及語言方面仍有諸多不便，進而影響到購票的情況。對此，ZAIKO推出海外營銷平台『ZAIKO BORDERLESS』，與世界各國的媒體及社群網站合作，用各國語言介紹日本的活動及相關資訊，藉由全新的機制來改善這個問題。」
除了日本之外，哪個國家的購票觀眾最多？
ZAIKO：「從各地區的票券銷量來看，除了日本之外，美國的觀眾最多，第二多的則是台灣。此外，中國、香港、韓國等地的用戶也比其他地區還多。ZAIKO支援多國語言・多國貨幣，用戶遍及167國，可以說是跨越全世界的網路平台。
觀察台灣用戶的數據，有發現任何有趣的現象嗎？
ZAIKO：「在台灣用戶的數據中，最特別的地方在於音樂類型。比較知名的音樂類型，像是搖滾樂、流行樂、浩室音樂的直播活動，台灣觀眾的比例都在前5名內，但是同樣受到大眾喜愛的嘻哈音樂，台灣卻沒有擠進前10名，這讓我印象很深刻。掌握這些數據，就能找出市場行銷上的重要課題，例如『該如何向台灣人宣傳嘻哈樂的活動？』這樣的議題。」
可以跟我們分享其它ZAIKO的小趣事嗎？
ZAIKO：「雖然聽起來像在自吹自擂，不過ZAIKO於2019年1月設立，直到2020年3月發布緊急事態宣言時，員工人數只有15人。到2021年3月時，員工人數已經超過70人，現在更是超過100人，我們無時無刻都在成長、變化。 ZAIKO除了販售票券之外，也有推出付費服務『ZAIKO PREMIUM』，讓會員以訂閱制的方式欣賞各種LIVE影片。PREMIUM會員能享有更豐富的服務內容，例如將重播影片的觀看期間延長到最多30天。（現在有免費試用1個月的方案，請務必體驗看看） 此外，ZAIKO也積極進行各種宣傳，像是在社群網站上舉辦吉祥物『ZAIKO醬（ざい子ちゃん）』的徵選活動，讓用戶們投稿自己設計的角色插畫。請大家務必到網站欣賞這些作品。
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