【小常識】全世界公認「最令人討厭的機內行為」就是「後面的乘客一直踢」

世界最大的綜合網上旅行社的Expedia Inc.的日語網頁，對於10幾歲～60幾歲的男女500人為對象，實施了關於機內禮儀的意識調査。根據調査結果，超過半數以上的人都同意「後面的乘客一直踢椅子」是最令人憎的機內行為呢。

■什麼樣的乘客是搭飛機時，最令人討厭的乘客呢？

男女共同第一名就是「在後面不停的踢椅背」的乘客。接著是「有味道的乘客」「椅背倒的很後面」「不管自己的小孩」等等，幾乎男女選擇的順位都一樣。全體的調查結果，女性比較容易出現以上的問題，而男性則是比較會對周圍的環境以及大家的感觀敏感呢。另一方面，「隨身行李帶太多了」對於男性而言是很討厭的行為，比起女性多了 2倍。這可能是因為男女的隨身行李的量不同，而導致有這樣的結果。

◎日本人以及美國人所認為「最令人討厭的乘客」的差異是在「椅背倒的太深了」這個事項

日本人以及美國人對於最討厭的機內行為第一名就是「在後面不停的踢椅背」。機內空間已經很狹小了，誰都希望能有更多自己的空間吧。還有，「有味道的乘客」也在前3名之中。另一方面，日本人與美國人的回答的差異出現在「椅背倒的很後面」以及「可以聽到耳機傳出來的聲音」事項上。

雖然對於日本人而言，椅背倒的太深是很沒有禮貌的行為，但是對於美國人來說這是很正常的行為。而日本人不介意耳機傳出來的聲音，但是美國人卻非常在意，也都是由於價值觀不同所得到的結果。

總而言之，日本人不喜歡別人侵佔自己的個人空間，而美國人則是對於小孩子以及耳機傳出來的噪音感到不快。意外的地方是，自己覺得沒問題的事，對於別人而言可是大問題呢，尤其是國際線更要注意了。

◎美國人選的最令人討厭的乘客是

「大食客」

「抓別人椅背的人」

「在大家前面看色情書籍的人」

「大庭廣眾之下熱吻黏踢踢的情侶」

■說不出「No」的日本人。70%的日本人遇到沒禮貌的乘客也不會抱怨

對於日本人的設問，如果遇到沒禮貌的日本人以及外國人的時候，你會不會跟他們抱怨。果然不出意料，如果對方是日本人的話，約6成的日本人不會抱怨。

如果對方是外國人的話，那更有約7成的乘客不會去抱怨了。日本人不但對自己人客氣，對於外國人已經到達「害羞」的境界了。

順道一提，2009年對於曾經待過歐洲，北美，以及亞洲等地約4萬間飯店的資深經理們，針對客人抱怨做了一份調查，發現到日本的抱怨最少，而最多的是美國，這也讓人看到日本以及美國的態度不同。

◎如果有其他日本客人有不禮貌的行為，你會阻止他嗎？

「會」　40％

「不會」60％

◎上題換成外國人的話，你會阻止他嗎？

「會」　29％

「不會」71％

■番外篇・約6成的飯店住宿客認為「晚上在房間吵鬧」是最討人厭的行為

住在飯店時，什麼樣的客人最令人討厭呢？根據調查結果，前5名是「吵鬧」以及「噪音」等等，噪音是最令人討厭的項目呢。還有「不顧別人怎麼看，在大庭廣眾之下有親密的行為」是最多青少年男女所討厭的行為。而女性特有的「搭訕」煩惱，則是在30歲以下佔有6%呢。

■調査概要

■調查數：計480名（從9820名篩選）

■年 齢　　 ： 有工作的青少年〜60幾歲的男女

■調査方法 ：網路調查

■調査公司 ：樂天Research